Ključna riječ

Lokacija

Zaštita potrošaca

Sistem "PREPORUKA" je glavni provajder informacija o firmama, proizvodima i uslugama. Preporuke koriste informacije u istraživanju i ocjenjivanju proizvoda i usluga u rukama potrošaca. Glavna snaga Preporuka je što potrošaci otvoreno iznose mišljenje o firmama, proizvodima i uslugama online na Internetu. Preporuke pomažu profesionalcima da udu u suštinu potrošackog razmišljanja, da smanje troškove istraživanja, da se približe potrošacima, te da osvoje privrženost potrošaca i da potrošaci ostanu kod njih i dalje.

Šta su to preporuke?

Preporuke su potrošacki servis i služe kao zaštita potrošaca. To je i najbolji nacin da se dode do dobrog proizvoda ili usluge. Ovaj servis postoji da bi potrošaci imali bolje usluge, bolje i jeftinije proizvode, da bi bili opušteniji u razgovoru sa proizvodacima, da mogu kritikovati i pohvaliti kompanije ili proizvode... Elektronski zapisani podaci se nalaze u data bazi, a postavljeni su i na Internetu. Može ih svako videti citanjem podataka sa profil strane, a mogu se napisati i direktno na Internetu ili prijaviti pozivom na naš Info Centar 020 228 259. Ukoliko neko želi da prije donošenja odluke o izboru neke firme provjeri da li postoje preporuke, to može uciniti telefonskim pozivom ili potragom za ovim podatkom na Internet sajtu.

Kako se koristi?

Vrlo jednostavno. Svako može da piše javno za svaku firmu ili proizvod sve sto želi. Dovoljno je posjetiti Yellow Pages, u pretraživacu pronaci firmu za koju hocete da pišete, kliknuti na znak preporuka (pohvale, primjedbe, sugestije, pitanja ili poslovna ponuda), koji se nalazi ispod profila svake firme, upisati u formular podatke i tekst preporuke ili primjedbe. To pismo dolazi do Yellow Pages filtera, odmah potom poruka odlazi namjenjenoj firmi, a u isto vrijeme se postavlja na naš sajt i obavještava pošiljalac preporuke o postavljanju. Nakon toga se prilikom pregleda podataka neke firme može vidjeti kakvo mišljenje potrošaci imaju o njoj i na istom mjestu se pristigle preporuke mogu komentaristi. To isto se može uraditi i telefonom 020 228 259. Jednim pozivom se prijavljuje primjedba, pohvala, sugestija, pitanje, administrator uzima poruku i upisuje je u bazu, a posle toga se prebacuje i na Internet. Tako da preporuke citaju svi, putem interneta ili provjeravaju telefonskim pozivom.

Šta se dobija pisanjem Preporuka?

Preporukama se pokrece akcija da se neki proizvod ili usluga poprave, i informišu novi potencijalni potrošaci o onome što ce zateci kada u konkretnu firmu dodu ili je pozovu telefonom.

Kako se to vidi?

Vrlo jednostavno. Na sajtu postoji mjesto gdje se mogu citati sva pisma. Postoji i lista najboljih proizvoda i usluga, sa najviše preporuka. Pisma se mogu citati i na Yellow Pages pretraživacu. Pored svake firme postoji prepoznatljiv znak preporuka koji otvara preporuke te firme. Preporuke se mogu provjeriti i telefonom. Dakle, prije nego što neko pode u kupovinu, pogleda na Internetu ili pozove telefonom i provjeri da li je vec neko imao primjedbu ili pohvalu na firmu ili proizvod koji planira da kupi.

Da li moramo unijeti svoje podatke?

Da, to je obavezno. U preporukama postoji formular i obavezan je da se popuni. Svi podaci dolaze prvo u Yellow Pages bazu na filter, a objavljuju se samo osnovni podaci kako bi pošiljalac ostao anoniman.

Kako zaštititi svoj identitet?

Vrlo jednostavno. Sve informacije o autoru preporuka (adresa, broj telefona…) ostaju u bazi i cuvaju se. Niko nema pristup sa strane. Podaci se unose radi ozbiljnosti pisanja, ali i zbog provjere, jer svi tekstovi idu na filter i nece se objavljivati vulgarne rijeci ili optužbe bez valjanog dokaza.

Kako se spasiti od lažnih prijava?

Svako pismo se provjerava na filteru, a ako je u pitanju primjedba mora postojati dokaz. Zato je obavezno prilikom pisanja preporuke, ostaviti e-mail i telefon kako bismo mogli da provjerimo informacije. Na sve preporuke, firme mogu odmah odgovoriti i negirati eventualne primjedbe ili obecati da ce nedostatak ukloniti.

Šta dobija potrošac sa preporukama?

Potrošac dobija slododu da javno pohvali ili kritikuje, da nadležni preduzmu odgovarajuci korak prema firmama koje imaju mnogo kritika, a da drugi potrošaci saznaju za njih pijre nego što odu u kupovinu. Prvi put potrošaci mogu da pomognu jedni drugima i na jednostavan nacin mogu izbjeci prevare, loše usluge, visoke cijene…

Šta dobija firma sa preporukama?

Svaka firma koja se odazove na preporuke – komentare, može da popravi svoje eventualno loše stanje. Preporuke mogu spasiti firmu, jer rukovodioci mogu na vreme saznati mišljenje potrošaca o njihovom osoblju, cijenama, asortimanu, poslovnosti. Mišljenje potrošaca je najvažnije i treba ga cijeniti. Ako firma dobije preporuku postoji velika šansa da se ta usluga ili proizvod pocne mnogo bolje prodavati.

Sva pitanja ili sugestije uputite u Yellow Pages

Yellow Pages Video Oglas

Najefikasniji i najekonomičniji način za prodaju Vaših proizvoda i usluga. Kroz Video oglas direktno se obratite potrošačima, koji traže proizvod ili uslugu koju Vi nudite. Pozovite Yellow Pages Info Centar: 020 228 258

Video oglasi info

Yellow Pages

Ko su korisnici Yellow Pages-a? Svi koji daju informacije o sebi, proizvodima ili uslugama. Svi koji traže baš te informacije u knjizi ili na Internetu. Pozovite Yellow Pages Info Centar: 020 228 258

Opširnije...